2026年3期 特别策划·护理人力资源管理

导读

本期特别策划邀请护理管理者，围绕动态人力调配、风险防控前置管理岗位建设、信息化技术赋能等多个维度，提炼医疗机构在破解护理人力短缺、服务效能不足等问题中的经验，以期为优化护理人力资源配置、推动新时期护理人力资源管理创新发展提供参考。

特别策划顾问

李葆华，北京大学第三医院院长助理、护理部主任，中华护理学会副秘书长、门诊护理专业委员会主任委员及组织工作委员会副主任委员。

张越 张燕辉 胡娴静 李桂芳 汪铭暄 李葆华

第一作者 ：张越，本科，主管护师，北京大学第三医院护理部 护士长

[ 摘 要 ]

目的：探索建立护理人力资源动态调配体系并开展多场景调配实践，旨在为大型公立医院优化人力配置、提升管理效能提供参考。 方法：2015年，以“战略引领、动态弹性、安全为本”为核心原则，通过一体化指挥系统、搭建梯队化储备格局、强化数据平台驱动、完善全面保障机制等策略，构建护理人力资源动态调配体系，并在医院常规运行、突发公共卫生事件、重大活动医疗保障及特殊救援等多场景开展实践应用。 结果：该体系有效应对了院内外各类护理人力波动情况，2025年院级应急护理人力资源调配6次、大科层面调配664人次；在岗护士与实际开放床位比提升至1.12∶1；住院患者护理满意度持续保持100%；成功完成百人规模外派医疗队救治、2022年北京冬奥会医疗保障等重大任务；护士离职率持续保持低位，队伍稳定性与工作积极性得到保障。 结论：构建的护理人力资源动态调配体系在保障医院平稳运行和完成重大任务的同时，有效维护了护士队伍的稳定，能够为大型公立医院建立优质、高效的护理人力资源调配体系提供参考。

张燕辉 张越 汪铭暄 李桂芳 胡娴静 李葆华

第一作者 ：张燕辉，本科，主管护师，北京大学第三医院护理部 护士长

[ 摘 要 ]

目的：梳理护理质量控制岗位在推进护理风险防控前移中的实践举措，为医疗机构优化护理风险防控提供参考。 方法：遵循国家卫生健康委员会医疗质量安全不良事件分级分类管理要求，结合医院管理实际情况，形成院内分级管理标准。将未造成患者伤害但存在潜在风险的事件界定为A类护理不良事件（预前现象），在未增加编制的情况下，由既有的护理质量控制岗位负责此类事件的集中接收、整理和分析，并实行无责上报。 结果：2020年—2024年，医院预前现象上报数量分别为2443、3705、4659、4885、4436例，呈现先增长后下降趋势。风险归口范围由医嘱类问题扩展至多系统，实现风险信息的统一汇总与反馈；建立了预前现象季度分析与反馈机制，在强化岗位功能的同时，进一步优化了护理人力资源使用方式。 结论：通过拓展护理质量控制岗位职责并前移管理重心，将预前现象纳入集中管理，有助于提高风险防控水平、优化岗位功能及人力资源使用方式。

朱唯一 倪雪萍 查庆华 苏静 薛美琴 张寅 吴圣佳 吴蓓雯

第一作者 ：朱唯一，博士，主任护师，上海交通大学医学院附属瑞金医院护理部主任

[ 摘 要 ]

目的：构建并应用整合式护理人力资源信息化管理系统，并探讨其临床应用效果，为护理人力资源智慧化管理提供依据。 方法：基于文献检索、需求调研，开发整合式护理人力资源信息化管理系统，评估其在提升人力调配效率、改善护理质量及提高患者与护士满意度等方面的效果。 结果：系统运行3年后，护士调配成功率由65.70%提升至79.37%，人均调配耗时由（12.67±1.96）分钟降至（4.11±1.23）分钟，住院患者跌倒、非计划性拔管、压力性损伤、给药错误的发生率均有不同程度下降，住院患者的满意度评分由（95.75±0.18）分提升至（98.01±0.29）分，差异均具有统计学意义（ P<0.05）；护士对系统的满意度评分为（78.39±21.09）分，满意度较高。 结论：整合式护理人力资源信息化管理系统的应用可提高护理人力调配效率，且对降低不良事件发生率、提高患者满意度有积极作用，护士对系统的满意度较高。

赵倩楠 侯淑肖 郭俊艳 祝红梅 陆宏

第一作者 ：赵倩楠，硕士，主管护师，北京大学国际医院护理部干事

[ 摘 要 ]

目的：探讨感知管理关怀在护士长领导力与护士工作投入间的中介作用，为促进护士工作投入提供参考依据。 方法：2024年9月—10月，采用便利抽样法选取北京市、武汉市6家三级综合医院的1576名护士为研究对象，通过一般资料问卷、工作投入量表简化版、多元领导风格量表及管理关怀性评估量表进行调查。采用SPSS软件中的Process宏程序，结合Bootstrap法检验变量间的中介效应。 结果：工作投入、变革型领导力、交易型领导力、感知管理关怀得分分别为（34.98±12.89）、（64.50±15.71）、（30.95±6.77）、（145.14±30.03）分。变革型领导力（ r=0.508， P<0.05）、交易型领导力（ r=0.393， P<0.05）与工作投入均呈正相关；变革型领导力（ r=0.705， P<0.05）、交易型领导力（ r=0.434， P<0.05）与感知管理关怀均呈正相关，感知管理关怀与工作投入呈正相关（ r=0.388， P<0.05）。感知管理关怀在交易型领导力与工作投入之间起部分中介作用，中介效应占总效应的29.50%。 结论：交易型领导风格的护士长应关注护士对管理关怀的感知，强化其对护士工作投入的促进作用。

岳丽青 李冰玉 林露 申子涵 彭欢

第一作者 ：岳丽青，博士，主任护师，中南大学湘雅医院护理部主任